{"id":224519,"date":"2024-12-20T11:11:51","date_gmt":"2024-12-20T10:11:51","guid":{"rendered":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/ancien-msw\/?page_id=224519"},"modified":"2024-12-20T11:13:25","modified_gmt":"2024-12-20T10:13:25","slug":"cgv-maintenance-mensuelle","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/ancien-msw\/cgv-maintenance-mensuelle\/","title":{"rendered":"CGV : Maintenance mensuelle"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.3&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.3&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.3&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.3&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<h1><b>Conditions de l&rsquo;offre de maintenance mensuelle<\/b><\/h1>\n<ol>\n<li><b> Objet de l&rsquo;offre<\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Cette offre de maintenance mensuelle inclut les services suivants, r\u00e9alis\u00e9s une fois par mois en d\u00e9but de mois :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Surveillance et intervention<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : Surveillance mensuelle du site web et intervention en cas de probl\u00e8me technique li\u00e9 \u00e0 son bon fonctionnement.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mise \u00e0 jour du site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : Application mensuelle des mises \u00e0 jour n\u00e9cessaires (syst\u00e8me, th\u00e8mes et extensions) pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la stabilit\u00e9 du site.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sauvegarde<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : R\u00e9alisation de sauvegarde mensuelle s\u00e9curis\u00e9e sur nos serveurs. Les sauvegardes sont conserv\u00e9es durant toute la dur\u00e9e de la prestation. La restauration de la sauvegarde en cas de probl\u00e8me technique est incluse dans l\u2019offre.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> Limites de l&rsquo;offre<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les interventions concernent uniquement les <\/span><b>probl\u00e8mes techniques li\u00e9s \u00e0 la maintenance du site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, tels que des pannes ou des erreurs de mise \u00e0 jour.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les demandes sp\u00e9cifiques, telles que l\u2019ajout ou la modification de contenu, l\u2019installation ou la configuration de nouveaux plugins, ou toute autre intervention ne relevant pas de la maintenance standard, ne sont <\/span><b>pas couvertes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> par cette offre. Ces services feront l\u2019objet d\u2019un devis distinct.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> Tarifs et d\u00e9lai d\u2019intervention<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le tarif de la maintenance est de 40\u20ac HT par mois.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ce tarif est fixe et payable mensuellement ou selon la p\u00e9riodicit\u00e9 convenue avec le client.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nous nous engageons \u00e0 intervenir dans un d\u00e9lai de 48h ouvr\u00e9es et ce durant les heures d\u2019ouverture de l\u2019agence (09h30-12h \/ 14h30-17h) une fois inform\u00e9s de la panne.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> Obligations du client<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9venir l\u2019\u00e9quipe de Mon studio web par email uniquement \u00e0 <\/span><a href=\"mailto:monstudioweb@edissio.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">monstudioweb@edissio.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fournir un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 au site web et, si n\u00e9cessaire, aux serveurs o\u00f9 il est h\u00e9berg\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informer imm\u00e9diatement notre \u00e9quipe en cas de probl\u00e8me constat\u00e9 sur le site afin de permettre une intervention rapide.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maintenir \u00e0 jour les acc\u00e8s (h\u00e9bergement, site) pour permettre l\u2019intervention. Notifier Mon studio web en cas de changement de mot de passe ou d\u2019offre.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Garantir que les acc\u00e8s fournis ne sont pas partag\u00e9s avec des tiers non autoris\u00e9s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li><b> Exclusions de responsabilit\u00e9<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cette offre n\u2019inclut pas les interventions sur des probl\u00e8mes caus\u00e9s par des modifications ou actions r\u00e9alis\u00e9es par des tiers, y compris le client. Notre intervention se limite aux probl\u00e8mes techniques li\u00e9s \u00e0 la maintenance du site.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cette offre n\u2019inclut pas la r\u00e9solution des probl\u00e8mes d\u2019h\u00e9bergement li\u00e9es \u00e0 la facturation (oubli de paiement du nom de domaine, de l\u2019h\u00e9bergement)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notre responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre engag\u00e9e en cas de perte de donn\u00e9es non couvertes par nos sauvegardes ou de dysfonctionnements dus \u00e0 des causes externes (piratage, panne serveur, etc.).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mon studio web ne peut \u00eatre tenu responsable des incompatibilit\u00e9s caus\u00e9es par des mises \u00e0 jour tierces (extensions, th\u00e8mes, etc.).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La responsabilit\u00e9 de Mon studio web est limit\u00e9e aux dommages directs r\u00e9sultant de la prestation et exclut les pertes indirectes (perte de revenus, d&rsquo;image, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"6\">\n<li><b> Dur\u00e9e et r\u00e9siliation<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019offre est souscrite sans engagement de dur\u00e9e minimale. Le client peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis \u00e9crit d\u2019un mois.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de non-paiement, la prestation sera suspendue apr\u00e8s une mise en demeure rest\u00e9e sans r\u00e9ponse pendant 15 jours.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Protection des Donn\u00e9es<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre de la prestation de maintenance web, Mon studio web collecte et conserve des donn\u00e9es sensibles, notamment les identifiants et mots de passe n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;administration des sites web des clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces donn\u00e9es sont stock\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et prot\u00e9g\u00e9es par des mesures techniques et organisationnelles adapt\u00e9es, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, notamment le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mon studio web s&rsquo;engage \u00e0 :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ne pas utiliser les donn\u00e9es clients \u00e0 d&rsquo;autres fins que celles strictement n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation des prestations de maintenance.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ne pas divulguer ces informations \u00e0 des tiers sans l&rsquo;accord \u00e9crit du client, sauf en cas d&rsquo;obligation l\u00e9gale.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informer imm\u00e9diatement le client en cas de suspicion ou de constatation d&rsquo;une violation des donn\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es seront conserv\u00e9es uniquement pour la dur\u00e9e de la prestation de maintenance et seront supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s la fin du contrat, sauf obligation l\u00e9gale de conservation ou demande \u00e9crite contraire du client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le client peut \u00e0 tout moment exercer ses droits d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification et de suppression des donn\u00e9es en contactant monstudioweb@edissio.com<\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions de l&rsquo;offre de maintenance mensuelle Objet de l&rsquo;offreCette offre de maintenance mensuelle inclut les services suivants, r\u00e9alis\u00e9s une fois par mois en d\u00e9but de mois : Surveillance et intervention : Surveillance mensuelle du site web et intervention en cas de probl\u00e8me technique li\u00e9 \u00e0 son bon fonctionnement. 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