{"id":224527,"date":"2024-12-20T11:14:26","date_gmt":"2024-12-20T10:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/ancien-msw\/?page_id=224527"},"modified":"2024-12-20T11:14:27","modified_gmt":"2024-12-20T10:14:27","slug":"cgv-assistance-et-mises-a-jour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/ancien-msw\/cgv-assistance-et-mises-a-jour\/","title":{"rendered":"CGV : Assistance et mises \u00e0 jour"},"content":{"rendered":"

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Conditions de l’offre d\u2019Assistance Technique et Mises \u00e0 Jour\u00a0<\/b><\/h1>\n
    \n
  1. Objet de l’offre<\/b>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Cette offre d\u2019assistance technique et mises \u00e0 jour mensuelles inclut les services suivants :<\/span><\/p>\n

      \n
    • Surveillance et intervention<\/b> : Surveillance mensuelle du site web et intervention en cas de probl\u00e8me technique li\u00e9 \u00e0 son bon fonctionnement.<\/span><\/li>\n
    • Mise \u00e0 jour du site<\/b> : Application mensuelle des mises \u00e0 jour n\u00e9cessaires (syst\u00e8me, th\u00e8mes et extensions) pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la stabilit\u00e9 du site.<\/span><\/li>\n
    • Sauvegarde<\/b> : R\u00e9alisation de sauvegardes hebdomadaires s\u00e9curis\u00e9es sur nos serveurs. Les sauvegardes sont conserv\u00e9es durant toute la dur\u00e9e de la prestation. La restauration de la sauvegarde en cas de probl\u00e8me technique est incluse dans l\u2019offre.<\/span><\/li>\n
    • Support technique<\/b> : Notre \u00e9quipe est disponible par email (monstudioweb@edissio.com) pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions. Le standard t\u00e9l\u00e9phonique n\u2019est pas apte \u00e0 r\u00e9pondre aux questions techniques.<\/span><\/li>\n
    • Ajout ou modification de contenu<\/b> : Ajout ou modification de contenu, installation ou configuration de nouveaux plugins, ou toute intervention li\u00e9e au site internet, dans la limite des heures inclues dans la formule.<\/span>\n

      <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        \n
      1. Limites de l’offre<\/b>\n

        <\/b><\/li>\n<\/ol>\n

          \n
        • Les heures non utilis\u00e9es sont report\u00e9es d\u2019un mois \u00e0 l\u2019autre. Un tableau Excel est tenu par notre \u00e9quipe pour assurer le suivi du temps restant disponible.<\/span><\/li>\n
        • Vous disposez de 12 heures au total, utilisables d\u00e8s la souscription.<\/span><\/li>\n
        • Les probl\u00e8mes d\u2019h\u00e9bergement li\u00e9s \u00e0 la facturation (ex. : oubli de paiement du nom de domaine ou de l\u2019h\u00e9bergement) ne sont pas couverts.<\/span>\n

          <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            \n
          1. Tarifs et d\u00e9lai d\u2019intervention<\/b>\n

            <\/b><\/li>\n<\/ol>\n

              \n
            • Le tarif de la formule mensuelle est de 88 \u20ac HT par mois.<\/span><\/li>\n
            • Le tarif de la formule annuelle est de 958 \u20ac HT pour 12 mois.<\/span><\/li>\n
            • Le paiement est \u00e0 effectuer \u00e0 la commande pour la formule annuelle, et mensuellement pour la formule au mois.<\/span><\/li>\n
            • Nous nous engageons \u00e0 intervenir dans un d\u00e9lai de 48h ouvr\u00e9es et ce durant les heures d\u2019ouverture de l\u2019agence (09h30-12h \/ 14h30-17h) une fois inform\u00e9s de la panne.<\/span>\n

              <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                \n
              1. Obligations du client<\/b>\n

                <\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                  \n
                • Fournir un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 au site web et, si n\u00e9cessaire, aux serveurs o\u00f9 il est h\u00e9berg\u00e9.<\/span><\/li>\n
                • Maintenir \u00e0 jour les acc\u00e8s (h\u00e9bergement, site) pour permettre l\u2019intervention. Notifier Mon studio web en cas de changement de mot de passe ou d\u2019offre.<\/span><\/li>\n
                • Garantir que les acc\u00e8s fournis ne sont pas partag\u00e9s avec des tiers non autoris\u00e9s.<\/span><\/li>\n
                • Informer imm\u00e9diatement notre \u00e9quipe en cas de probl\u00e8me constat\u00e9 sur le site afin de permettre une intervention rapide.<\/span>\n

                  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                    \n
                  1. Exclusions de responsabilit\u00e9<\/b>\n

                    <\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                      \n
                    • Mon studio web ne peut \u00eatre tenu responsable des incompatibilit\u00e9s caus\u00e9es par des mises \u00e0 jour tierces (extensions, th\u00e8mes, etc.).<\/span><\/li>\n
                    • La responsabilit\u00e9 de Mon studio web est limit\u00e9e aux dommages directs r\u00e9sultant de la prestation et exclut les pertes indirectes (perte de revenus, d’image, etc.).<\/span><\/li>\n
                    • Mon studio web ne pourra \u00eatre tenu responsable en cas de perte de donn\u00e9es non couvertes par nos sauvegardes ou de dysfonctionnements dus \u00e0 des causes externes (piratage, panne serveur, etc.).<\/span>\n

                      <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                        \n
                      1. Dur\u00e9e et r\u00e9siliation<\/b>\n

                        <\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                          \n
                        • La formule au mois est souscrite avec un engagement de 1 an. Le client peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis \u00e9crit d\u2019un mois – le montant total sera alors d\u00fb.<\/span><\/li>\n
                        • La formule annuelle est souscrite pour une dur\u00e9e d\u2019un an, payable \u00e0 la commande. Le client peut d\u00e9cider de ne pas recevoir les prestations pour lesquelles il a pay\u00e9. Il n\u2019y a aucune obligation de renouvellement.<\/span>\n

                          <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                          Protection des Donn\u00e9es<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

                          Dans le cadre de la prestation, Mon studio web collecte et conserve des donn\u00e9es sensibles, notamment les identifiants et mots de passe n\u00e9cessaires \u00e0 l’administration des sites web des clients.<\/span><\/p>\n

                          Ces donn\u00e9es sont stock\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et prot\u00e9g\u00e9es par des mesures techniques et organisationnelles adapt\u00e9es, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, notamment le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD).<\/span><\/p>\n

                          Mon studio web s’engage \u00e0 :<\/span><\/p>\n

                            \n
                          • Ne pas utiliser les donn\u00e9es clients \u00e0 d’autres fins que celles strictement n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation des prestations.<\/span><\/li>\n
                          • Ne pas divulguer ces informations \u00e0 des tiers sans l’accord \u00e9crit du client, sauf en cas d’obligation l\u00e9gale.<\/span><\/li>\n
                          • Informer imm\u00e9diatement le client en cas de suspicion ou de constatation d’une violation des donn\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                            Les donn\u00e9es seront conserv\u00e9es uniquement pour la dur\u00e9e de la prestation et seront supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s la fin du contrat, sauf obligation l\u00e9gale de conservation ou demande \u00e9crite contraire du client. Le client peut \u00e0 tout moment exercer ses droits d’acc\u00e8s, de rectification et de suppression des donn\u00e9es en contactant monstudioweb@edissio.com.<\/span><\/p>\n

                             <\/p>\n

                            [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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