{"id":503,"date":"2026-01-20T13:58:40","date_gmt":"2026-01-20T12:58:40","guid":{"rendered":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/cpc\/?page_id=503"},"modified":"2026-01-20T14:07:02","modified_gmt":"2026-01-20T13:07:02","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/cpc\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ compl\u00e8te<\/span><\/h1>\n

Retrouvez l’ensemble des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions concernant nos services, formules et autres.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Questions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3><\/div><\/div>\n\n
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Pourquoi faire appel \u00e0 un concierge pour ma r\u00e9sidence secondaire ?<\/h5>

\u2022 Parce que poss\u00e9der une r\u00e9sidence secondaire ne devrait jamais rimer avec contraintes.
\u2022 Fuites d\u2019eau, jardin envahi, chauffage en panne\u2026 nous g\u00e9rons chaque d\u00e9tail.
\u2022 Vous, vous retrouvez le plaisir pur de votre maison, sans stress ni impr\u00e9vus.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Comment puis-je vous faire confiance avec mes cl\u00e9s ?<\/h5>

\u2022 Je vis \u00e0 Jonzac et je comprends vos pr\u00e9occupations.
\u2022 Vos cl\u00e9s sont conserv\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9, chaque acc\u00e8s est trac\u00e9 et document\u00e9, et vous
recevez un rapport \u00e0 chaque intervention.
\u2022 En plus, nous sommes une entreprise locale d\u00e9clar\u00e9e (CCI Jonzac), assur\u00e9e en responsabilit\u00e9
civile professionnelle, votre s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 est garantie.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

N’est-ce pas plus cher qu’un gardien classique ?<\/h5>

\u2022 Un gardien co\u00fbte en moyenne 2 000 \u20ac par mois.
\u2022 Nos formules d\u00e9butent \u00e0 300\u20ac\/mois, avec bien plus qu\u2019une simple surveillance :
coordination des prestataires, rapports r\u00e9guliers, disponibilit\u00e9 permanente.
\u2022 Disponibilit\u00e9 permanente 24h\/24 – 7j\/7
\u2022 Gestion proactive des impr\u00e9vus
\u2022 R\u00e9sultat : moins de stress, moins de d\u00e9penses impr\u00e9vues, et jusqu\u2019\u00e0 50 % d\u2019\u00e9conomies.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Pourquoi payer pour \u00e7a ?<\/h5>

\u2022 Parce que votre temps est pr\u00e9cieux : nos clients gagnent en moyenne 14h par mois, soit
l\u2019\u00e9quivalent d\u2019un week-end entier.
\u2022 Imaginez : au lieu de g\u00e9rer les contraintes, vous profitez pleinement de votre maison ou
g\u00e9n\u00e9rez jusqu\u2019\u00e0 5 000 \u20ac si vous la louez.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

Questions sur nos services<\/h3><\/div><\/div>\n\n
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Que se passe-t-il en cas d\u2019urgence ?<\/h5>

En cas d\u2019urgence, nous intervenons sous 2 heures, 7j\/7 et 24h\/24, pour prot\u00e9ger votre patrimoine. L\u2019hiver dernier, par exemple, un client a subi une panne de chauffage : nous avons fait intervenir un chauffagiste d\u00e8s le lendemain matin, et la maison \u00e9tait de nouveau chaude avant son arriv\u00e9e. Au-del\u00e0 des urgences, nous v\u00e9rifions r\u00e9guli\u00e8rement les points critiques (chauffage, toiture, etc.) pour anticiper et \u00e9viter les probl\u00e8mes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Travaillez-vous avec des artisans de confiance ?<\/h5>

Oui. Tous nos artisans sont locaux, certifi\u00e9s et assur\u00e9s. Par exemple, notre plombier de Saint-Genis-de-Saintonge intervient depuis 6 ans dans la r\u00e9gion et conna\u00eet parfaitement les sp\u00e9cificit\u00e9s des maisons charentaises. Chaque chantier est supervis\u00e9 personnellement, les tarifs sont n\u00e9goci\u00e9s syst\u00e9matiquement et nous garantissons un r\u00e9sultat impeccable sur tous les travaux coordonn\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Comment savoir ce qui se passe chez moi ?<\/h5>

Vous recevez un rapport d\u00e9taill\u00e9 chaque mois, ainsi que des photos apr\u00e8s chaque passage via WhatsApp. De plus, en cas d\u2019intervention ou d\u2019impr\u00e9vu, nous vous informons en temps r\u00e9el. O\u00f9 que vous soyez dans le monde, vous savez exactement ce qui se passe chez vous.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Je g\u00e8re d\u00e9j\u00e0 avec mon gardien\/jardinier !<\/h5>

C\u2019est parfait : nous travaillons toujours en compl\u00e9ment de vos prestataires habituels. Notre r\u00f4le est de devenir votre point de contact unique : nous coordonnons tout, des interventions planifi\u00e9es aux impr\u00e9vus. Par exemple, l\u2019un de nos clients avait un gardien et un plombier attitr\u00e9 : quand une fuite a inond\u00e9 sa cave un dimanche soir, personne n\u2019a pu intervenir avant le lundi. Avec nous, le probl\u00e8me aurait \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9 en deux heures, 7j\/7.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Que couvre exactement le \u201cPack Arriv\u00e9e\u201d ?<\/h5>

Il est con\u00e7u pour que vous puissiez profiter de votre r\u00e9sidence d\u00e8s la premi\u00e8re minute. Nous r\u00e9alisons une a\u00e9ration compl\u00e8te de la maison, des couettes et des oreillers, mettons en route le r\u00e9frig\u00e9rateur, ouvrons les volets et assurons la pr\u00e9paration g\u00e9n\u00e9rale. Nous proc\u00e9dons aussi \u00e0 une v\u00e9rification compl\u00e8te des \u00e9nergies (eau, gaz, \u00e9lectricit\u00e9, chauffage et climatisation) ainsi qu\u2019\u00e0 une pr\u00e9paration saisonni\u00e8re : installation du mobilier de jardin en \u00e9t\u00e9, rangement du bois en hiver. La personnalisation est possible : nous pouvons, par exemple, pr\u00e9parer une bouteille de pineau au r\u00e9frig\u00e9rateur ou tout autre d\u00e9tail qui compte pour vous. Vous arrivez, vous posez vos valises et vous profitez. Le confort d\u2019un h\u00f4tel\u2026 chez vous.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Puis-je moduler mes services selon les saisons ?<\/h5>

Absolument. Nos formules sont d\u00e9j\u00e0 adapt\u00e9es aux saisons, mais nous pouvons les moduler selon vos besoins et votre rythme de vie. En hiver, nous g\u00e9rons notamment le chauffage et le bois ; en \u00e9t\u00e9, nous pr\u00e9parons la piscine et le mobilier de jardin. Un simple appel suffit pour ajuster les services \u00e0 ce que vous souhaitez \u00e0 chaque moment de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n

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Les prestations des artisans (plombier, \u00e9lectricien\u2026) sont-elles comprises dans les formules ?<\/h5>

Non. Nos formules couvrent exclusivement notre temps de coordination, notre expertise et nos prestations internes propres. Les co\u00fbts des interventions r\u00e9alis\u00e9es par des professionnels externes (plombiers, \u00e9lectriciens, couvreurs, etc.) vous sont factur\u00e9s directement par ces derniers.<\/p>\n

Notre valeur ajout\u00e9e, c\u2019est une ma\u00eetrise d\u2019\u0153uvre priv\u00e9e : nous mobilisons uniquement des artisans locaux de confiance, qualifi\u00e9s et rigoureusement s\u00e9lectionn\u00e9s par nos soins. Nous nous engageons \u00e0 n\u00e9gocier les devis et les tarifs afin de vous garantir le meilleur rapport qualit\u00e9\/prix. Enfin, nous g\u00e9rons la prise de rendez-vous, le suivi de l\u2019intervention sur site et la validation du travail effectu\u00e9.<\/p>\n

Pour cette coordination, notre facturation est transparente : la gestion de rendez-vous et le suivi sont factur\u00e9s au tarif horaire de 28 \u20ac TTC, et un forfait d\u00e9placement de 0,40 \u20ac\/km s\u2019applique pour nous rendre sur place et coordonner l\u2019artisan. En r\u00e9sum\u00e9, vous nous d\u00e9l\u00e9guez la contrainte technique, et nous vous assurons des interventions rapides, de qualit\u00e9 et au juste prix.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Comment s\u00e9lectionnez-vous les locataires ?<\/h5>

Nous filtrons chaque demande avec rigueur : v\u00e9rification des profils et validation selon vos crit\u00e8res. Vous gardez le contr\u00f4le sur les r\u00e9servations. Surtout, nous privil\u00e9gions l\u2019accueil physique : pas de bo\u00eete \u00e0 cl\u00e9s anonyme, mais une remise en main propre \u00e0 chaque arriv\u00e9e et d\u00e9part. Cela garantit la s\u00e9curit\u00e9 de votre bien et un contr\u00f4le permanent.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Que se passe-t-il en cas de d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par un locataire ?<\/h5>
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Chaque location est couverte par une caution et une assurance. Nous r\u00e9alisons un \u00e9tat des lieux minutieux \u00e0 chaque arriv\u00e9e et \u00e0 chaque d\u00e9part. En cas de d\u00e9g\u00e2t, nous g\u00e9rons la d\u00e9claration et la remise en \u00e9tat.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Questions sur nos formules<\/h3><\/div><\/div>\n\n
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Et si je ne suis pas satisfait ?<\/h5>

D\u00e9couvrez la qualit\u00e9 de nos services sans aucun engagement financier<\/p>\n

Nous vous offrons une garantie Z\u00e9ro Risque exclusive, applicable uniquement \u00e0 notre formule D\u00e9couverte (3 mois).<\/p>\n

Apr\u00e8s le premier mois de collaboration, si vous n\u2019\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de nos prestations :<\/p>\n

100 \u20ac vous sont rembours\u00e9s sur les frais engag\u00e9s, sans aucune justification \u00e0 fournir.
\nC\u2019est notre engagement qualit\u00e9.<\/p>\n

Votre avantage : si nos services vous convainquent, vous passez simplement et automatiquement \u00e0 la formule de votre choix (S\u00e9r\u00e9nit\u00e9, Confort ou Prestige).<\/p>\n

Testez notre excellence en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 : votre satisfaction est notre priorit\u00e9 absolue.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Que se passe-t-il si je d\u00e9passe les 6 pr\u00e9parations arriv\u00e9e\/d\u00e9part de ma formule ?<\/h5>

Aucun souci !<\/p>\n

Chaque formule d\u2019Intendance repose sur une tarification \u00e0 la carte, avec une remise ajust\u00e9e selon votre volume de prestations.<\/p>\n

Si vous d\u00e9passez les 6 pr\u00e9parations, nous recalculons simplement le total et appliquons automatiquement le palier de remise correspondant.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Puis-je changer de formule en cours d’ann\u00e9e ?<\/h5>

Oui. Nos formules sont enti\u00e8rement flexibles.<\/p>\n

Si vos besoins \u00e9voluent (par exemple, vous venez plus souvent ou vous mettez votre r\u00e9sidence en location), nous ajustons simplement votre formule en fonction du nouveau niveau d\u2019accompagnement.<\/p>\n

Votre remise s\u2019adapte automatiquement au palier correspondant, sans perdre les avantages d\u00e9j\u00e0 acquis.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Puis-je cumuler une formule d’intendance ET une formule de location ?<\/h5>

Oui. Les deux formules sont compatibles.<\/p>\n

Si vous avez souscrit une formule Location : Vous avez acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ensemble des services d\u2019Intendance, avec les remises qui s\u2019adapte au palier atteint (sur-mesure).<\/p>\n

Si vous avez souscrit une formule Intendance : Vous pouvez compl\u00e9ter avec l\u2019une des formules de Location, sans le co\u00fbt du pack Cl\u00e9s (216 \u20ac).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Puis-je prendre des prestations \u00e0 la carte sans formule ?<\/h5>

Oui, absolument. Toutes les prestations de CPC sont disponibles \u00e0 la carte pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins ponctuels et sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

Cependant, pour une s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 maximale et une gestion optimis\u00e9e, nous vous recommandons nos formules packag\u00e9es.<\/p>\n

Elles vous garantissent :<\/strong><\/p>\n

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  • Une gestion globale simplifi\u00e9e avec un seul cadre d’intervention.<\/li>\n
  • Des avantages financiers significatifs gr\u00e2ce \u00e0 des remises incluses (de -5% \u00e0 -25% selon la formule).<\/li>\n<\/ul>\n

    Exemple de Simplicit\u00e9 et d’\u00c9conomie : Comparer l’achat de services individuels avec notre formule D\u00c9COUVERTE (engagement 3 mois) :<\/p>\n

    Exemple :<\/strong><\/p>\n

    Pack ARRIV\u00c9E \u00e0 la carte = 270\u20ac + Pack CLES = 216\u20ac + D\u00e9placement (1 x 60Km) = 92\u20ac, soit un total de 582\u20ac<\/p>\n

    Pour information, dans la formule DECOUVERTE (3 mois) : Pack CLES +Pack SURVEILLANCE + 1 Pack ARRIV\u00c9E + 1 Pack DEPART + D\u00e9placements (4 x 60Km) =
    180\u20ac\/mois, soit 540\u20ac<\/p>\n

    Le R\u00e9sultat<\/strong> : Pour un co\u00fbt inf\u00e9rieur, notre formule D\u00c9COUVERTE vous offre cinq prestations suppl\u00e9mentaires et quatre fois plus de d\u00e9placements. Un choix id\u00e9al pour tester la gestion d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e en toute l\u00e9g\u00e8ret\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-503","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/cpc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/cpc\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/cpc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/cpc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/cpc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=503"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/cpc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/503\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":513,"href":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/cpc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/503\/revisions\/513"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clients.mon-studio-web.com\/cpc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}